متجر فيجيتكس
نظرًا لأن جميع المنتجات المقدمة عبر متجر فيجيتكس هي منتجات رقمية وخدمات واشتراكات يتم تسليمها أو تفعيلها إلكترونيًا، فإن سياسة الاسترجاع والإلغاء تخضع للشروط التالية:
1. المنتجات الرقمية
تشمل (الملفات، الأكواد، الحسابات، الوصول للخدمات، أو أي محتوى يتم تسليمه إلكترونيًا):
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.
- بمجرد إتمام الدفع، يعتبر المستخدم قد وافق على التنازل عن حقه في الاسترجاع.
- في حال حدوث مشكلة تقنية (مثل عدم استلام المنتج):
- يلتزم المتجر بإعادة إرسال المنتج أو حل المشكلة.
2. الاشتراكات والخدمات الرقمية
التفعيل:
- يتم تفعيل الاشتراك أو الخدمة مباشرة أو خلال مدة محددة موضحة في صفحة المنتج.
الإلغاء:
- يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال حسابه (إن وُجدت خاصية الإلغاء).
- الإلغاء لا يعني استرجاع المبلغ المدفوع للفترة الحالية.
الاسترجاع:
- لا يتم استرجاع قيمة الاشتراكات بعد تفعيلها.
- لا يتم استرجاع أي مبلغ مقابل فترة تم استخدامها جزئيًا أو كليًا.
3. التجديد التلقائي
- بعض الاشتراكات تعمل بنظام التجديد التلقائي.
- يوافق المستخدم عند الشراء على:
- خصم قيمة الاشتراك بشكل دوري.
- يتحمل المستخدم مسؤولية:
- إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن عدم الإلغاء قبل موعد الخصم.
4. الاستثناءات
قد يتم النظر في طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- حدوث خصم مكرر أو خطأ تقني في عملية الدفع.
- عدم تفعيل الخدمة بشكل كامل بسبب مشكلة من طرف المتجر.
وفي هذه الحالات:
- يتم التحقق من الطلب خلال مدة محددة.
- وقد يتم استرجاع المبلغ جزئيًا أو كليًا حسب الحالة.
5. إساءة الاستخدام
يحتفظ متجر فيجيتكس بالحق في:
- رفض أي طلب استرجاع في حال الاشتباه في التحايل أو إساءة استخدام الخدمة.
- إيقاف الحسابات التي تنتهك الشروط دون تعويض.
6. استرداد المبالغ (إن تم القبول)
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 – 10 أيام عمل.
- قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود الدفع أو البنك.
7. مسؤولية المستخدم
- يتحمل المستخدم مسؤولية قراءة وصف الخدمة قبل الشراء.
- يتحمل مسؤولية التأكد من أن الخدمة تناسب احتياجه قبل الدفع.
8. التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر فيجيتكس بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.